1、Amazon、7月31日より新たな配送ポリシーを導入 評価基準と評価期間を調整
Amazonは2025年7月31日より、新たな配送ポリシーを導入します。主な変更内容として、時間通り配送率の基準値を97％から92％へ引き下げるほか、評価期間を30日間から7日間へ短縮します。新しいルールでは、販売者の直近2週間の配送パフォーマンスが重視されます。そのため、単発のミスによる影響はより早く評価に反映される一方で、影響が続く期間は短くなります。
また、販売者は認定配送業者の利用率を100％に維持すること、完全な追跡番号を提供すること、注文キャンセル率を0.5％未満に抑えることが求められます。
評価期間の短縮により、長期間にわたる運営負担は軽減される一方で、運営対応の迅速性がより重要になります。特に繁忙期には、配送状況や配送品質の管理を強化する必要があります。
易倉ERPなどのツールは、自動注文振り分け機能や複数物流チャネルとの連携機能を活用することで、販売者が7日間の評価期間内でも安定した配送評価を維持し、政策変更へ迅速に適応できるようサポートします。
2、TikTok Shopメキシコ市場、返品ポリシーを調整
TikTok Shopのメキシコ市場では7月29日に返品ポリシーが更新され、返品申請期間が14日間に短縮されました。
商品価格が75メキシコペソ未満（約28人民元）の場合、一定の条件下でプラットフォームが購入者への返金費用を負担する「返金のみ」の対応が適用されます。
このポリシーは、米国市場における30日間の理由不要返品および20米ドルを上限とする補償制度とは大きく異なり、販売者が直面する「0円購入（商品を無料で取得されるリスク）」のリスク低減を目的としています。
例えば、購入者が「必要なくなった」という理由で返金を申請した場合、TikTok Shopが販売者に対して返金額を全額補償します。
ただし、メキシコ向け越境小包については、関税率が17％〜19％程度となっており、さらに比較的高い配送コスト（1件あたり約3米ドル）も発生します。そのため、販売者は商品価格設定とコンプライアンスリスクのバランスを慎重に考慮する必要があります。
一方で、TikTok Shopは今後も新学期シーズン、ブラックフライデーなどの大型セールイベントやPOPモデルを活用し、販売者の参入を促進することで、市場の成長余地をさらに引き出す方針です。
また、メキシコ大統領はTikTokの発展を禁止しない方針を明確に示しており、同プラットフォームの市場拡大に向けた政策面での後押しとなっています。
3、FedEx、荷物の容積重量計算方法を変更 輸入処理手数料も増加
米国のFedEx（フェデックス）は近日、2025年8月18日より荷物の容積重量（Dimensional Weight）の計算方法を変更すると発表しました。この変更により、一部の発送者は送料上昇の影響を受ける可能性があります。FedEx公式サイトで発表された新しいポリシーによると、同社は荷物サイズの計測値に含まれるすべての小数部分について、「切り上げ処理」を行い、次の整数インチまたはセンチメートル単位で計算します。現在のルールでは、0.5インチ（または0.5センチメートル）未満の数値については切り下げ処理が適用されています。
配送料金の計算では、一般的に実際の重量と容積重量のうち、数値が大きい方が課金重量として採用されます。そのため、新たに導入される切り上げルールによって、一部の荷物では課金対象となる重量が増加し、結果として総送料が上昇する可能性があります。また、荷物サイズの増加に伴い、追加料金の対象となる荷物も増える可能性があります。対象となる追加料金には、「追加取扱手数料（Additional Handling Surcharge）」や「地上配送規格外荷物料金（Ground Unauthorized Package Charge）」などが含まれます。
4、Shopeeが返品ポリシーを更新：「新品・未開封状態での返品」理由の悪用を制限
Shopeeは、2025年7月31日から新たな返品ポリシーを導入し、購入者が「新品・密封状態での返品（原装/密封状態退貨）」を理由として利用できる回数を制限します。具体的には、一般購入者は月2回まで、プラチナ購入者は月3回まで利用可能となります。
さらに、Shopeeは送料補償制度のアップグレードも実施します。SSFS（Shopee Supported Fulfillment Service）プログラムに参加していない販売者は、手動で送料補償を申請することができ、1件あたり最大20リンギット（RM20）まで補償されます。一方、SSFSプログラムに参加している販売者は、自動的に1件あたり最大80リンギット（RM80）の送料補償を受けることができ、月間申請上限は設けられません。
Shopeeモール販売者については、毎月最大1,000件まで補償申請が可能で、直近2か月間の返品注文について、毎月15日までに申請を提出する必要があります。
今回の新ポリシーは特に、密封商品やカスタマイズ商品を販売する出品者を保護することを目的としており、不合理な返品による販売者側の損失を削減する狙いがあります。
5、Amazon、プフォルツハイム物流センターに3億ユーロ超を追加投資し拡張へ
Amazonはドイツ・バーデン＝ヴュルテンベルク州プフォルツハイム物流センターに対し、3億ユーロを超える追加投資を実施すると発表しました。
計画では、2029年末までに現在1,000人以上いる従業員数を2,000人以上へ拡大するとともに、在庫容量を約2,000万点まで増加させる予定です。また、取り扱いカテゴリーについても、これまでの中・大型商品（おむつバッグ、ゲーム機など）を中心とした構成から、USBメモリ、アイロンなどの小型商品まで拡大します。
今回の改修の中心となるのは、数百台規模の搬送ロボットの導入です。商品棚から作業ステーションへ直接商品を搬送する「棚から人へ（Goods to Person）」方式を採用することで、ピッキング工程の短縮と自動化率の向上を目指します。また、工事期間中も既存の雇用ポジションは削減しない方針です。
プフォルツハイム市のPeter Boch市長は、今回の投資について、バーデン＝ヴュルテンベルク州において近年では珍しい大規模な海外直接投資（FDI）の事例であると評価しました。
Amazonは同州内ですでに10カ所の物流拠点と約3,000人の従業員を展開しています。今回のプフォルツハイム物流センターの拡張は、地域における重要な投資案件と位置付けられており、Amazonが欧州において従来型の「人手中心の物流拠点」から、「ロボット＋小型商品の混合型フルフィルメント拠点」へ転換を進める戦略方針を示すものとみられます。
6、Shopeeマレーシア、本土Marketplaceセラー向けコミッション料率を調整
Shopeeマレーシアの本土Marketplaceセラー向けコミッション制度に複数の変更が実施されます。2026年8月14日より、プラットフォームはカテゴリー別のコミッション料率表を更新します。その中で、マレーシア教育省（KPM）の対象カテゴリーに含まれる教科書、ワークブックについては、コミッション率を一律3％引き下げる優遇措置が適用されます。なお、この政策は非Mallの本土Marketplaceセラーのみが対象となります。
また、8月1日より、新規セラーについては、最初の商品掲載から120日を超える、または累計注文数が200件を超える（いずれか早く達成した条件を基準）場合、コミッションの支払いが開始されます。これまで提供されていた新規セラー向けの初期免除期間が終了します。
同時に、5月21日より実施されている100種類以上の日用品カテゴリー（米、麺類、食用油、塩、卵、乳製品、肉類、海鮮類など）を対象としたコミッション無料、または料率引き下げ政策は引き続き継続されます。今回の調整は、「高利益率カテゴリーでは現行料率を維持し、生活必需品カテゴリーではコミッション負担を軽減して注文数を拡大する」という構造最適化を目的としたものです。セラーは今回の変更を踏まえ、純利益や販売価格設定モデルを改めて見直す必要があります。